售後服務

遠端客戶服務創新

勵德在顧客服務層面已領先建立遠端伺服器系統,當客戶端遇到問題時,透過帳戶的登入,我們就可以透過遠端網路連線知道目前客戶端機台的狀況和資訊。

全球高效解決方案

同時也可以透過遠端桌面監控,即時遠端解決國外客戶遇到的問題,並且落實客服分流,避免顧客等候,國內更已落實24小時內也可以到客戶端直接排除問題。

卓越根基:8D問題解決方法

除此之外,8D問題解決法(Eight Disciplines Problem Solving)深植團隊導向問題解決機制,並且矯正、消除問題,提升產品及製程的品質要求。並依據8D Report統計分析來制定永久對策,聚焦在解決問題的根源。